Condiciones de compra

Nuestros envíos viajan siempre a portes pagados y con entrega en el domicilio comunicado por el cliente. También pueden ser recogidos por el cliente en nuestra dirección sin necesidad de pagar ningún porte.

El importe de envío de los pedidos es de 3,49 € dentro de la Península Ibérica y Baleares.

No se realizan envíos a las islas Canarias ni las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla, ni a otros territorios fuera de España.

El plazo de entrega es de entre 24 y 72 horas laborables. En el caso de envíos a las islas Baleares este periodo puede verse incrementado hasta 96 horas. Al realizar la compra solicitamos una serie de información tales como nombre, dirección, teléfono y e-mail, que resultan imprescindibles para poder realizar las entregas y cumplir con las normativas legales vigentes. En cualquier caso este tipo de información pasa a formar parte de un fichero el cual cumple la Ley de Protección de Datos actualmente en vigor.

Cuando se realice un pedido se recibirá inmediatamente un e-mail confirmando dicha compra y el pago efectuado.


Formas de pago

Tarjeta de crédito

Al seleccionar esta forma de pago se deberá introducir la información correspondiente a su tarjeta en nuestro TPV virtual.

Modo y plazos de envío

Los productos se envían a la dirección de envío que nos hayas indicado en el pedido en un plazo de 48 horas (máximo 72) desde la tramitación del mismo. En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. En casos excepcionales, FARMACIA ORTIZ RIANCHO se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío, los artículos no disponibles. En este supuesto, el segundo envío se realiza sin ningún coste adicional.

Entrega a domicilio: Los envíos se realizarán a través de la agencia de transportes Correos Express, según los plazos especificados anteriormente.

En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) debe indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, y contactar por teléfono con nosotros en el 942 57 52 76 dentro de los 14 días siguientes a la recepción. No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado, así como reclamación de artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido. Todo ello sin perjuicio del derecho de garantía para los productos no conformes con el contrato que asiste a todo consumidor, conforme a la normativa vigente.

En caso que su pedido haya sido enviado y no tenga noticias de la entrega, puede contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el 942 57 52 76 o en el email: farmaciaortizriancho@cofcantabria.org


Devoluciones y derecho de desestimiento

Si no queda satisfecho, puede efectuar la devolución de sus compras realizadas en farmaciaortizriancho.com o en nuestra oficina situada en BO El Puente, 1 – 39477 ORUÑA DE PIÉLAGOS (CANTABRIA), cumplimentando el documento de desistimiento que se puede descargar más abajo.

El plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 14 días naturales para todos los productos de nuestra tienda online, desde la recepción del pedido.

La devolución se realizará en la misma forma de pago de la compra. Este derecho es adicional al derecho de garantía reconocido en el RDL 1/2007 de 16 noviembre sobre la defensa de los consumidores y usuarios.

Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:

  1. Si el producto que ha pedido no le satisface: Puede devolverlo a través de mensajero a FARMACIA ORTIZ RIANCHO. Le reembolsaremos el importe del producto, pero no los gastos de devolución.
  2. Si deseara efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución no serán asumidos por FARMACIA ORTIZ RIANCHO
  3. Producto defectuoso de origen: Sin perjuicio y adicionalmente al derecho de garantía, FARMACIA ORTIZ RIANCHO le ofrece la posibilidad de que, en el plazo de 14 días naturales desde su recepción, pueda solicitar la sustitución del producto por otro idéntico, en perfecto estado. Una vez que FARMACIA ORTIZ RIANCHO recepcione el producto defectuoso, le enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo FARMACIA ORTIZ RIANCHO de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.
  4. Producto que, por error, no corresponde al del pedido: FARMACIA ORTIZ RIANCHO correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del que corresponda al del pedido realizado.
  5. Los productos deberán estar embalados y sin desprecintar. El embalaje debe encontrarse en perfecto estado y conservar todos sus accesorios e instrucciones de origen para poder ser devuelto.

En todos los casos, los productos deberán encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales, en su caso, incluidos. 

Farmacia Ortiz Riancho se reserva el derecho a no realizar una devolución si el producto no viene en las condiciones adecuadas.

DESCARGUE AQUI el documento de desistimiento.


Reembolso de los importes pagados

El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra.

FARMACIA ORTIZ RIANCHO no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, excepto los gastos de transporte. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, FARMACIA ORTIZ RIANCHO procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 15 días.